Inimkonna kogu ajalugu on täis kokkupõrkeid ja pole põhjust eeldada, et see lähemas tulevikus muutub. Vaidlused tekivad kõige kõrgemal tasemel ja me ei jäta meid igapäevaelus. Seepärast on soovitav teada sotsiaalse konflikti struktuur, funktsioonid ja dünaamika, et oleks võimalik olukorda liikuda ja valida kõige sobivam käitumisstrateegia. See teave aitab ka mõista, millised eelised ja puudused on olemasolevas vastasseisus ja kuidas neid ennast kasuks ära kasutada.
Inimestevahelise konflikti struktuur, dünaamika ja funktsioonid
Igal võltsil on teatud raamistik, mis võimaldab teil liikuda vaidluse eesmärkide, põhjuste ja voogude vahel.
- Konfutsiooni pooled (vastased), mis erinevad rollist, sotsiaalsest seisundist, tugevusest, deklareeritud huve, auastmed või positsioonid.
- Vaidluse teema on vastuolu, mille tõttu tekib vaidlus.
- Eesmärk on võitluse põhjus. Võib olla sotsiaalne, vaimne või materiaalne.
- Konflikti eesmärgid on osalejate motiivid, mida selgitab nende vaated ja huvid;
- Vaidluse põhjused. Nende mõistmine on vajalik ennetamiseks, ületamiseks või lahendamiseks.
- Keskkond, mis on vastasseisu tingimuste komplekt.
Tuleb mõista, et ainult "skelett" on muutumatu, kuid ülejäänud komponendid võivad olla väga erinevad.
Konflikti dünaamika nimetas selle arenguetappideks. On kolm peamist etappi:
- konfliktijärgselt, mida iseloomustab probleemne olukord;
- avatud vastasseisu etapp, mille käigus toimub konflikti peamised sündmused;
- konfliktijärgne etapp, mis seisneb vastaste suhete täieliku või osalise normaliseerimise suunas.
Inimestevahelise konflikti struktuur ja dünaamika võimaldavad mõista vaidluse tulemust ja mõista selle funktsioone. Tihti arvatakse, et kõik opositsioonid on ainult negatiivsed, kuid see pole nii. Konfliktidel on positiivsed funktsioonid, näiteks praeguse olukorra leevendamine, suhete lähendamise ja uuenemise võimalus. Lisaks ilmuvad konfliktid inimeste käitumise tõelistele motiividele, ilmnevad vastuolud, mis varem olid varjatud. Seetõttu tuleb igasugust vastasseisu vaadata erinevatest nurkadest.