Sageli käituvad inimesed konfliktiolukordades ebapiisavalt, on mehed selle suhtes eriti tundlikud. Ja reeglina on see tingitud asjaolust, et inimene ei ole valmis sellise üllatuse saavutamiseks ja seetõttu ei suuda seda adekvaatselt reageerida.
Kuidas korralikult käituda konfliktiolukorras?
Psühholoogide sõnul on ettevõtete ja isiklike suhete konfliktid paratamatud, kuid neil on siiski võimalus neid juhtida. Selleks on vaja eristada mitte ainult konflikti käitumise vormi, vaid ka vastavaid tulemuste viise. Samuti peate konfliktiolukorras võtma põhireeglid käitumiseks.
Eeskirjad konfliktiolukordades:
- Korraldage konflikti algataja ilma eelarvamusi. Põhimõtteliselt on konfliktide algatajaks isik, kellel on nõue või kes kaitseb isiklikku huvi. Seega, selleks, et kütust põlema ei lisata, kohelda initsiaatorit heategevuse ja mõistmisega. Ärge kohe rünnake teda ja võtke vastu tema äkksust ja ebaviisakus.
- Vaidluse teema pole vaja laiendada. Esiteks tuleb kindlaks teha vaidluse põhjus. Mis täpselt ei sobi talle ja mis põhjusel. Ja ka see, et algataja ei meeldi teise isiku käitumisega. Seda reeglit peaksid järgima nii algataja kui ka konflikti teine pool. Tuleb märkida, et antud juhul võib konfliktis oleva isiku käitumine olla seotud isiku psühholoogilise omandiga, mis pole oma olemuselt vastuoluline. Aga negatiivne, mis on aja jooksul kogunenud, varem või hiljem väljub, ja seda võib mõnikord olla raske seda peatada. Sellisel juhul saab mitmesuguseid kaebusi avastada ja konflikti on raske lahendada.
- Võtke konflikti otsus positiivselt ja vabalt. Esiteks sellisel viisil teete initsiaatori vaimselt kõik eelised ja miinused. Teiseks, nad on teadlikud konflikti tagajärgedest, mis võivad muuta käitumist õiges suunas.