"Elu on lõputu konflikt. Inimesed ei saa neid vältida, kuid nad suudavad seda lahendada "- nii kuulus ameerika psühholoog B. Wool.
Konfliktid tööl on üsna tavalised. Võimalik, et igaüks tunneb kolleegide arusaamist kolleegidest, erinevustest ja vastuoludest töö kollektiivis. Igaüks meist pidid sellise olukorraga silmitsi seisma üks kord elus. Kuid mitte kõik ei tea, kuidas lahendada konflikt tööl, kuidas korralikult käituda ja kuidas praegusest olukorrast piisaval määral väljuda.
Niisiis, alustuseks on vaja mõista, mis täpselt tekitab ebakõla kolleegide seas. Paraku on konfliktidel tööl palju põhjuseid:
- Erinevused ülemuse ja tema alluva vahel. See on kõige levinum näide konfliktist tööl. Esimene ei pruugi sobida töötaja professionaalsuse ja pädevusega, teine - palgad, edutamise puudumine ja karjäärikasv;
- vastutuse ähmane määramine;
- huvide ja seisukohtade kokkulangevus. Selline olukord muutub mõnikord edu mootoriks ja annab tõuke arengule;
- isiklik ehitis. Isikliku ebasoole vastu võitlejad on eriti ohtlikud ja hävivad. Nad takistavad täistööajaga tööd.
Iga konflikt raskendab elu, nii et see tuleb lahendada. Konfliktide lahendamine tööl ei ole mitte ainult personalijuht, vaid ka juht ise. Selle otsene kohustus on luua atmosfäär, kus konfliktid ei suurene kiiresti. Tõsi, mitte iga boss ei tea, kuidas konflikti lahendada tööl.
Siin on mõned näpunäited konfliktide vältimiseks tööl:
- Kui saate tööd, mõistate selgelt oma kohustusi. Saate printida töökirjelduse.
- Ära anna põhjust. Et töötada vastutustundlikult, ärge hiljaks, olge viisakad.
- Kui vaated ei sobi kokku, kuulake sõnavõtjat ja väljendage oma arvamust rahulikult.
- Ärge kuulujutte!
- Kui märkate ennast kadedusest või ennast mitte, hoidke rahulikult ja hoolitsed oma närvide eest. Räägi kolleegide ebaühtlase irooniaga.
Mis siis, kui mul on tööl konflikt?
Konflikti vältimine on alati parem. Ent kui intsident ikkagi aset leidis, peate välja töötama õige käitumise. Siin on mõned lihtsad juhised konflikti lahendamiseks tööl:
- mitte kunagi minna isiksuste juurde ega kaasata kolleege;
- Ärge raputage, ärge näita agressiooni. Vaadake väärikalt;
- "Jahutage" ja alustage läbirääkimisi;
- meeskonnatöö nõuab pidevat suhtlemist. Töötades rääkides hoidke neutraalset tooni;
- Kui konflikt võtab tõsise käigu, teatage juht. Sisemised erimeelsused võivad kahjustada ühist põhjust.
Kui soovite, võite alati leida kompromissi ja saavutada vastastikune mõistmine: vaidluste ja viletsuse põhjuste kõrvaldamine, konflikti lahendamine on soodne. Ja ärge unustage, et isegi leanem maailm on parem kui tüli.