Inimese kultuuri määrab ennekõike suutlikkus suuliselt ja kirjalikult oma mõtteid õigesti väljendada. Äriline kommunikatsioon nõuab austust mitte ainult üldkultuuri, vaid ka ärieetikettide reegleid.
Äri kõne funktsioone ja efektiivsust
Ettevõtte kõne omadused on järgmised:
- lühidust;
- mõju;
- täpsus.
Äri kõne ja äri vestlus on efektiivne sõnade, grammatiliste ja süntaktiliste konstruktsioonide nõuetekohase valimise, kommunikatsioonikultuuri reeglite järgimise, standardsete sõnavormide ja tekstikonstruktsioonide kasutamise osas. Äristendus sisaldab stilistiliselt neutraalseid verbaalseid vahendeid, kirjakeelt ja äri sõnavara, ühiseid keerukaid lauseid, millel on mõtteid täpselt esile toodud.
Ärikõnes tuleks emotsionaalselt värvilist sõnavara minimaalseks pidada, kõnepruugiks ja vestlussõnastik on välistatud. Harvadel juhtudel saab neid meetodeid kasutada publiku ees olevate esinemiste väljendamiseks.
Suulise äritegevuse kõne kultuur tähendab, et valduses on suhtlemisoskused äripartneriga, väike rühm inimesi, publik. Äriline vestlus telefonis tähendab ka teatud suhtlusnormide järgimist. Sellised normid on järgmised:
- reeglid tutvumiseks ja enese sisseseadmiseks;
- ravi vormide tundmine;
- võime kuulata;
- võime lühidalt sõnastada vestluse eesmärk;
- võime vestluse lõpetada.
Äri kõne areng võib toimuda kolmel viisil:
- suhtlemisoskuste järkjärgulise suurendamise ja kommunikatsioonitehnikate väljaõppe meetod äride läbirääkimiste protsessis;
- erialakirjanduse õppimise meetod, mis kirjeldab ettevõtte kõne reegleid;
- erikoolituste külastamise meetod, mille käigus töötatakse välja ärisuhete oskused.
Parim viis ärikõne arendamiseks on koolitused, mis võimaldavad teil lühikese ajaga ärikommunikatsiooni reegleid juhtida.