Empaatia ja kaastunne on lähedased mõisted, kuid siiski mõnevõrra erinevad. Empaatia on võime sügavalt mõista teist inimest tema emotsioonides ja tundetes, ja kaastunne on võime tunda kellegi teise valu iseendana. Perekonnast tuleneb, et inimene kannab empaatia norme, mida ta hiljem võõraste suhtes kohaldab. Mis on empaatia? Võime isegi näha kallimale kummalisel inimesel ja jagada oma tundeid.
Kaasamise probleem
Enne empaatiat näitama on oluline mitte ainult kuulata, vaid ka kuulda inimest. Selle jaoks on isiklik kohtumine kõige parem, kuid mitte telefonivestlus või kirjavahetus. Ainult sel viisil on võimalik empaatia, kaastunde sügavam väljendus - lõppude lõpuks on tähtis lihtsalt olla lähedane, mõni inimene või kuulata.
Selleks, et täielikult väljendada halastust ja kaastunnet, on oluline, et oleks võimalik kuulata - ja seda ei anta kõigile. Esiteks proovige neid olulisi elemente praktiseerida:
- Kuulake ilma häiritud, vaadates inimese silmi või teda.
- Püüdke mõista, mida teie sõnavõtja tunneb.
- Kuula vaikselt, ilma kommentaarideta, peatub ja proovib katkestada kõneleja.
- Jälgi inimese liigutusi - kas ta sulgub või kas ta üritab avada?
- Mõned inimesed suudavad teineteist paremini mõista, kui nad esindavad end oma asemel.
- Ärge öelge ühtegi nõu enne, kui seda küsitakse.
- Ärge rääkige oma ettevõttest - inimesel on probleem, ja see on oluline lasta tal rääkida.
Ainult pärast seda, kui inimene kuulab tähelepanelikult, saate aru, millised kaastunne sõnad on talle hetkel vajalikud.
Kuidas väljendada empaatiat?
Pange tähele, et siis, kui kaastunne pole, on see praktiliselt võimatu adekvaatselt seda väljendada. Kui te ei soovi mõista, mida inimene tunneb ja kes on enamasti hõivatud oma probleemide vaimse lahendusega, hoolimata kõigist teie jõupingutustest õige loomise nimel, riskite kuulda "ei ole kaastunnet!".
Kui olete tõesti väga keskendunud ise, pane ennast sõnavõtja koht, kujutage ette, et see on teie olukorra ellu jääda. Mõelge sellele, mida soovite praegu kuulda saada, millist abi võiksite teistelt oodata. See on siiras õnne soov, et sõber võimaldab teil leida sellises raskes olukorras õiged sõnad.
Selleks, et aidata inimesel rääkida ja väljendada oma soovi näidata kaastunnet, kasutage lihtsaid fraase:
- mis sinuga juhtus?
- kas sa saaksid mulle öelda?
- Kas ma saan sind aidata?
- Kas sa tunned hästi?
Need lihtsad sõnad viivitavad sõnavõtjalt, et olete valmis kuulama ja on tõesti huvitatud tema probleemidest.
Kuidas südamega südamega nägema?
On olukordi, kus peaaegu kõik inimesed on kadunud ja ei oska käituda. Näiteks kui üks teie lähedastel on surnud sõber või sugulane, pole alati selge, kuidas käituda - jätke inimene või lähedale; või rääkida või kuulata; kõik see viib asjaolu, et paljud inimesed, vaatamata sisemisele
- Ära ole vait. Helistage või tule selle inimese juurde ja toetage teda sõnadega.
- Ärge proovige leida plusse ("ta kannatas pikka aega haigusest"), parem öelda, et see oli ilus inimene.
- Püüdke inimestega rääkida sellest, mida ta ise vestlust alustab.
Mitte igaüks ei suuda oma tundeid näidata, kuid inimesed, kes seda on õppinud, saavad parimaks, kallimaks sõpradeks.