Psühholoogid väidavad, et konfliktiolukord on ükskõik millise inimestevahelise suhte lahutamatu osa. Ja ilma nendeta on teabevahetus põhimõtteliselt võimatu. Lõppude lõpuks on igal inimesel, kas kolleegil, sõberel või sugulas on oma arvamus, oma huvid ja soovid, mis võivad teie püüdlustele vastu astuda. Ja siis võib lihtne vaidlus kujuneda tõsiseks vastasseisiks ja avardada konflikti. Loomulikult on parim võimalus - see ei vii. Ja kui see kõik sama juhtus - ärge arenemata konflikti kriitilisele punktile "tagasitulek", millele võib järgneda suhete täielik jaotus. Seepärast on väga oluline teada konflikti käitumiseeskirju. Tänu neile võib iga inimene ausalt tulla ebameeldivast olukorrast ja hoida teiste sõprust ja austust.
Konflikti läbiviimise põhireeglid
Kõigepealt ei saa te emotsioonidele anda. Konvendi konstruktiivse käitumise reeglid näevad ette ennast ise hoida. Isegi kui teid süüdistatakse selles, mida te ei süüdista, isegi kui teid ebaõiglaselt kritiseeritakse või otseselt sihikindlalt esile kutsutakse, ei tohiks te mingil juhul lasta välja auru ja reageerida köidikukahjudega ja ebaviisakus ebaaususega.
- Kõigepealt on konfliktis käitumiseeskiri : käsitlema vaidluse juhti erapooletult. Püüdke unustada, et te tunnete teda ja kohtlete teda nagu autsaiderit. Siis sulle teeb tema ebaõiglased sõnad vähem haiget. Ja ärge püüdke teda vastutusele võtta, see on halvim viis sellises olukorras käituda.
- Konflikti teine käitumise reegel : ärge häirige tüli peamistest teemadest, ärge hüppake midagi muud. Vastasel juhul kasvavad vastastikused süüdistused nagu lumepall.
- Kolmas reegel: ärge kaotage oma huumorimeeli. Üks edukas nali suudab konflikti täielikult hävitada, muutes selle "veriseks" ja ei jäta endast negatiivset.