Psühholoogias kasutatakse sellist terminit nagu konflikt, et kirjeldada inimesi omavahelist vastastikmõjusid. See võimaldab peegeldada kommunikatsiooni ja kontaktide käigus esilekerkivaid vasturääkivusi, et näidata pingeid suhetes, näidata inimeste motiive ja huve.
Konflikti psühholoogia ja selle lahendamise viisid
On mitmeid strateegiaid, mis põhinevad vastaste tegevustel konfliktiolukordades. Need erinevad tegevuse ja tulemuse põhimõttest.
Konfliktide lahendamise psühholoogia:
- Võistlus . Sellisel juhul pakuvad vastased oma arvamust ja olukorra otsust. Kasutage seda võimalust, kui kavandatav arvamus on konstruktiivne või saadud tulemus on kasulik suurele rühmale inimestele. Tavaliselt kasutatakse võistlust olukorras, kus pole aega pikaajalistele aruteludele või on väga kahetsusväärne tagajärg.
- Kompromiss . Seda stsenaariumi kasutatakse juhul, kui konflikti pooled on valmis osaliselt loobuma, näiteks lükata mõned nõuded tagasi ja tunnistada teise poole väited. Psühholoogias on öeldud, et konfliktid tööl, perekonnas ja teistes kollektiivides lahendatakse kompromissidega, kui on olemas arusaam, et konkurendil on praktiliselt samad võimalused või neil on vastastikku välistatud huvid. Teine inimene teeb kompromissi, kui on oht, et kaotada kõik, mis see on.
- Ülesanded . Sellisel juhul loobub üks vastased vabatahtlikult oma positsiooni. Seda võib motiveerida mitmesugused motiivid, näiteks nende vale mõistmine, suhete säilitamise soov, konflikti olulise kahju või probleemi kergus. Konfliktiosalised teevad järeleandmisi, kui kolmandast isikust tulenev surve.
- Hoolitse Selle võimaluse valivad konfliktis osalejad, kes soovivad olukorda minema minimaalsete kahjudega. Sel juhul on parem rääkida mitte otsusest, vaid konflikti lõppemisest.