Ükskõik kui inimesed ütlevad, et nad unistavad rahu, on ikka veel viletsuse põhjus. Ja huvide konfliktid ei ole mitte ainult nende põhjused, vaid ka arengu dünaamika. Tuleb märkida, et vastuolude arengu eeltingimused võivad olla väga erinevad, kuid iga olukord on umbes samades etappides, mida tuleks arutleda üksikasjalikumalt.
Konflikti põhjused
Kokkuvõttes on vastasseisu põhjus piiratud suutlikkus poolte nõudmisi täita. Kui me kaalume üksikasjalikumalt, saame eristada järgmisi rühmi:
- inimeste ebavõrdne positsioon;
- tegevuste ja ootuste vaheline erinevus;
- vaadete erinevus;
- teabe puudumine;
- loogilised vead, kommunikatsiooniprotsessi arusaamatused;
- vale idee reaalsusest.
On uudishimulik, et konfliktiolukorra ilmnemisel võib põhjuseid ümber lükata vastupidine algupära.
Inimestevahelise konflikti arengu dünaamika
Meenutage iga tüli, igaüks neist võib eristada kolme arengujärgu peamist etappi: algust, konflikti ise ja lõpetamist. Vaatame konfliktiolukorra muutmise protsessi üksikasjalikumalt.
1. Konfliktne olukord. Sel ajal on vastuolude kujunemine ja süvenemine. Kuigi faktid, mis viivad vastasseisu, on peidetud ja neid ei saa avastada. Huvitav on see, et tulevased konfliktiosalised ei näe veel suurenevat pinget ega mõista selle tagajärgi. Praegusel etapil on ikka veel tõeline võimalus "maailm" hajutada. Kuid see juhtub ainult siis, kui pooled hindavad nõuetekohaselt konflikti tegelikke põhjuseid. Vastasel juhul lükatakse vaidlusküsimuse lahendamine edasi.
Avatud konflikt, selle algus, ütleb, et kui vastuolud jõudsid küpsusaja lõpule, kui neid ei saanud ignoreerida. Siinkohal me saame eristada kaht etappi inimestevaheliste konfliktide dünaamikast: juhtum ja eskaleerumine.
Intsident on mehhanism, mis algab avatud vastasseisu alguse. Praegu on osapooled juba jagatud, kuid seni pole vastase tegelikku jõudu ebaselge. Seetõttu ei võeta aktiivselt meetmeid teabe kogumisel, jättes võimaluse konfliktide lahendamiseks rahumeelselt.
Eskaleerumist nimetatakse "võitlemise" etappiks, kui vastuolud muutusid järsemaks ja oli aeg mobiliseerida kõik olemasolevad ressursid. Siin asendatakse väga sageli emotsioonid meelt, nii et konflikti rahumeelne lahendamine on väga raske. Uusi põhjuseid ja ambitsioone võib esineda konfliktiolukorra alguses. Seetõttu räägivad nad oma kontrollimatu ja spontaanse iseloomu poolest.
2. Konflikti lõpp. Lava algab külgede nõrgenemine (üks või mõlemad), arusaam vastasseisu jätkamise tühisusest, ühe vastase nähtavast paremusest ning ka ressursside ammendumisest tingitud edasise vastasseisu võimatuse puudumise korral.
3. Konfliktijärgne olukord. Pärast tüli tekib aeg, mis vabastab pingeid ja normaliseerib suhted, mis on vajalikud edasiseks koostööks.
Tuleb märkida, et kuigi konflikti etappid on teada, pole iga aja jaoks võimalik kindlaks määrata aja. Kuna see sõltub paljudest teguritest: võime adekvaatselt mõista konflikti põhjuseid, oskusi ja soovi leida kompromissi, ressursside piisavust.