Eetika tähendab inimkäitumise normide kogumit ja kui te seda määratlust laiendate professionaalsele valdkonnale, siis ärieetikett koosneb ettevõtlusega tegelevate inimeste käitumise põhimõtetest.
Mis on äri etikett?
Selle kohta, kuidas inimene järgib äriveebeeskirju ja -kokkuleppeid, sõltub tema äratundmine. Tänu sellele kujundatakse partnerite silmis positiivne pilt, omandades personaalse võlu värvi. Ettevõtte etikett sisaldab järgmisi põhimõtteid:
- Ausus ja korralikkus . Ärimehele, kes on üks kord petnud, ei ole enam usku ja maine halveneb igavesti.
- Vabadus . Nende konkurentide ja partnerite asjades ei ole lubatud sekkuda.
- Tolerants . Partneritega suhetes ei saa vältida karedust ja konflikte, kuid kui te käitute taktikaliselt ja delikaatselt, saate teid teravaid nurki tasandada ja jõuda konsensusele.
- Õiglus . Äri etiketi põhimõte põhineb isiku isiksuse tunnustamisel, objektiivsel hinnangul tema isiklike ja äriliste omaduste kohta .
- Ärikultuur . See tähendab, et iga ärimees peab olema kultuuriline isik.
Eetiketi eeskirjad
Töökoha inimeste käitumisharjumused ja suhted on väga olulised, kuna ärieetikett on sama ilmalik, kuid sõjaliste elementidega. Siin esineb alluvussuhe, samas kui vanuse ja soo vahelisi erinevusi antakse vähem tähtsaks. Siin on mõned muutumatud reeglid:
- "Aeg on raha" - nii ütlevad kogenud ärimehed, kes väärtustavad täpsust kõige rohkem partnerite seas. Kui inimene ei suuda oma aega korraldada, kuidas ta suudab temaga koostööd teha?
- Ärisaladuste järgimine. Töötaja, kes väidab, et asetab uue ettevõtte ja avaldab vanas töökohas saadud konfidentsiaalset teavet, antakse lihtsalt omakorda.
- Tegema äri. Karjääriredelit propageerivad need, kes töötavad, teised tegelevad oma asjadega.
- Äri etiketi põhieeskirjad sisaldavad delegatsioonide vastuvõtmist protokolli alusel. On vaja teada, kuidas õigesti kohtuda, kujutada ja paigutada inimesi, võttes arvesse rahvuslike traditsioonide iseärasusi.
Töökoha ärieetikett
Inimene võib olla lohakas igapäevaelus ja isegi kaos, et näha mingit organisatsiooni, kuid tööl ei saa ta seda endale lubada. Kutsealane tegevus etikett on ehitatud töökoha järjekorras, sest see peegeldab järjekorda peas. Ei ole keelatud olla isiklikke asju, näiteks raamatu perekonna foto, kuid igal objektil peaks olema oma konkreetne koht, kuid üldiselt peaksid nad olema korras ja puhas, sest see on tootlikkuse ja isikliku mugavuse tagamine.
Ärikirja kirjavahetus etikett
Kõik kirjad tuleks kirjutada ärisaladuses. Ebamärgised laused, lüürilised kõrvalekalded, parasiitlikud sõnad, "vesi" jms ärimaailmas on tabu. Tervitatav on lausete täpne ja korrektne ehitamine, minimaalne osalejate ja verbaalne pööramine. Õigekiri, kirjavahemärgid ja sõnavara peaksid olema veatut. Ärkirja etiketi jälgimisel rõhutab saatja, et see on adressaadile austus. Samal ajal kasutatakse firma kindlat paberit, kirjapeasid, aadress on õigesti täidetud. Dokument peab olema usaldusväärne, tõenduslik, objektiivne ja veenev.
Äri e-posti telefonivestlus
Telefoniga rääkimine on terve kunst ja mõnikord üks telefonikõne võimaldab teil lahendada midagi, mida ei toimunud eelkoosolekutel ega läbirääkimistel. Telefoni etikett võimaldab toru eemaldamist pärast teise kolmanda kelli. Samal ajal alustab helistaja vestlust tervitusega, ilmub ja tutvustab sõnavõtja probleemi käigus, andes sellele 45 sekundit. Selle olukorra arutamiseks võib see võtta 1 kuni 2 minutit ja taganemine võtab 20-25 sekundit. Kui lõplikku otsust ei tehtud, siis on tähtajaliselt teise kõnega läbirääkimisi pidada.
Kingituste etikett ärivaldkonnas
Igal inimesel on sünnipäevad, tähtpäevad ja muud pidulikud kuupäevad ning talle on õnnitletud mitte ainult tema sugulased, vaid ka tema kolleegid. Ärimehe etikett paneb selle protsessi jaoks piiranguid ja tegelikult on endiselt vajalik, et oleks võimalik valida äripartneritele esitlust, mis näitab tähelepanu, austust, tänulikkust ja huvi koostöö vastu. Äri etikett näeb ette ettevõtete kingituste jagamise järgmistesse kategooriatesse:
- Ettevõtte meened - gizmos koos loosungiga või ettevõtte logo.
- Polügraafilised tooted - märkmikud, korraldajad, pastakad, plakatid jne
- VIP-kingitused. Sellised tooted tehakse tellimuse alusel, võttes arvesse konkreetse isiku loodust, hobisid ja teisi eelistusi.
Naiste ärieetikett
Soolised erinevused ei tule esile, kuid neid võetakse arvesse ka. Ettevõtte etiketi põhitõdesid on sellised, et mees tervitab naise esmakordselt naisega, kuid kui ta läheb meeste ettevõttesse, siis esmalt tervitab ta kolleegi, kes läheb üksi või teise naise ettevõttes. Esimene käsi on mehele antud nõrgema soo esindaja poolt ja me ei tohiks eeldada, et keegi avab selle ees ukse, jättes vahele edasi - seda teeb alati see, kes on tema lähedane, ja ta surub ise juhatust.
Etikett naiste riidedes
Naiste välimus on tuvastatud tema võimetega, seega on ebamäärane ja hoolimatu puudumine vastuvõetamatu. Mitte tervitatav ja ere karjuv pilt kui väljakutse ühiskonnale. Ideaalne valik on lakoonilise värvi klassikaline ülikond . Palju sõltub ettevõtte etiketist, seeliku pikkus peab jõudma põlvedesse ja isegi naine peab kandma isegi tugevat sukkpüksid või sukad. Kingad on tervelt kreeniga vähemalt suletud nina ja kandiga. Juuksed tuleb puhastada puhas soengus, lisavarustusse tuleb minimaalselt kasutada ja valida vastavalt riidele.
Naiste kübarate etikett
Esialgu kasutati seda, et näidata austust ja austust, ja tulevikus muudeti mütsi funktsioone. Naiste etiketi reeglid on meeste etiketiga võrreldes vähem rangeid. Tööl saab naine oma otseseid ülesandeid lahendada, ilma et eemaldaks mütsi, kui see on osa professionaalsest riietuse koodist . Ärikommunikatsiooni etikett näeb avalike ürituste käigus kaasa mütsi - teejoomine, lõunasöök, hümni esituse ja lipu tõstmisega. Aga kui peakate on mõeldud külma aastaajale, siis ruumis see eemaldatakse.
Äri etikett - maniküür
Hooldatud käed - osa pildist, mitte tähtsusetust, mida ei saa. Naiste etikett annab korrapäraselt külastuse maniküüri kaptenile. Pleegitud lakk võib rikkuda kogu mulje, nii et kui seda pole võimalik värskendada, tuleb katet kustutada. Disainküüned peaksid valima lakoonilised, diskreetsed värvid. Siia ei kuulu igasugused dekoratiivesemed, nagu vääriskivid, krohv jne. Ideaalne valik - prantsuse maniküür , mis võib olla vastupidine. On lubatud segada mitte rohkem kui kolm diskreetseid toone.
Etikett - naine autos
Auto ei ole enam luksus ja hea liikumisvõime 21. sajandil on selle kiire eluiga. Naiste etikett ei ole seda aspekti tähelepanuta jätnud. Auto peab tingimata vastama sotsiaalsele staatusele. Tavapärase töötajaga töötamine luksusliku kabrioletiga töötamiseks ei ole vastuvõetav, samuti on kasutatud odavat auto edukat äritegevust. Tavaliselt ei jõua eliitveokidesse, spordirõivadesse riietuna, ja maastur sõita õhtul kleit sobimatuks.
Naise jaoks on suur tähtsus auto sisenemise viisile. Esimene armatuuris on vaagna langetamine ja hiljem auto üleminek mõlemad jalad. Väljuge autost vastupidises järjekorras: esimene, kes paneb jalgu asfaldile. Kui naine kavatseb juhi juurest tuleva ettevõtte autoga minna, on soovitatav istuda tagaosas diagonaalselt. Kui ta reisib rohkem kui ühte, siis ei suuda suhteid leida, vannutada ja vestlema, tõsta raskeid teemasid ja see kehtib telefonivestluste kohta. Juhtida juhti juhtimisest ka ei saa.