Teie professionaalsuse hindamisel on oluline kriteerium ärikommunikatsiooni kultuuris. Juhid pööravad seda piisavalt tähelepanu inimese tööle asumisel ja tööülesannete täitmisel.
Üks ärivahetusviisidest on telefonivestlused. Seetõttu on telefonivestluse ajal kasulik ärivahetuse läbiviimise oskus. Lisaks sellele on vestlus telefonis näost-näkku vestlusest väga erinev.
Vestluse läbiviimise üldreeglid on järgmised:
- ilmne huvi vestluse teema vastu;
- vabatahtlik suhtumine sõnavõtja poole;
- teie meeleolu mõju puudumine vestluse olemusele.
Ärisuhtluse psühholoogiline kultuur
Äriklienduse psühholoogia on keeruka psühholoogia osa. Selles osas kasutatakse samu põhimõtteid nagu üldises psühholoogias: põhjuslikkus, arengupõhimõte, süsteemsuse põhimõte.
Teatis - kahe või enama inimese suhtlemine, mille eesmärgiks on vahetada kognitiivse või emotsionaalse iseloomuga teavet. Suhtlemise ajal mõjutab teie sõnavõtja teie käitumist, olukorda ja maailmavaadeid ja mõjutab neid. See mõju on alati vastastikune, kuid harva - ühtlane. Põhimõtteliselt tekib suhtlus inimeste ühisest tegevusest. Kommunikatsiooniprotsessis vahetavad inimesed žeste, näoilmeid ja koopiaid. Peale selle on mõlemad sõnavõtjad peaaegu virtuaalsed pildid selle kohta, kuidas igaüks neist väljub välja (need pildid on tegelikkusest veidi sarnased, kuid mitte täielikult), samuti nende partneri kujutis (pilt vastab tegelikkusele, kuid see inimene alati selle juurde toob üksi). Inimeste kommunikatsiooni valdkonna kõige sagedamini on selline äri kommunikatsioon. Lisaks kahele vestlusega otseselt osalevale inimesele on olemas sotsiaalne norm. Iga inimene usub, et ta on ainulaadne ja omab oma arvamust, kuid kahjuks lõpeb kõigepealt sotsiaalse normi arvamus.
Kommunikatsiooniprotsess
On mitmeid stiile ja suhtlusviise. Ettevõtte tüübi kommunikatsioonil on erinevus selles, et sellel on alati konkreetne eesmärk, ajapiirang ja sageli jagatud intervallidega. Äriline vestlus kroonitakse edukalt, kui partnerite seas saab arusaamine ja usaldus.
Etikett ja ärisuhete kultuur
Etikett on kehtestatud käitumiskord. Käitumise kultuur on kommunikatsioonivorm, mis põhineb moraalil, esteetilist maitset ja teatud eeskirjade ja normide järgimist.
Ettevõtte etikett on ettevõtja käitumise põhikomponent. Need teadmised vajavad mitte ainult omandamist, vaid ka pidevat arenemist.
Reegli number 1 . Punktiaalsus. Hilinenud töö teeb talle haiget ja see on ka ilmne
Reegel nr 2 . Nii vähe tarbetuid sõnu kui võimalik. Igaühel peaks olema võimalus hoida oma ettevõtte saladusi, samuti mitte arutada oma isiklikke asju tööl.
Reegel nr 3 . Mõelge teistele. Alati kaaluge oma partnerite ja partnerite arvamusi, soove ja huve.
Reegel nr 4 . Riietus vastavalt riietuse koodile . Proovige riietuda samamoodi nagu teisi, kuid samal ajal näidates oma maitset.
Reegel nr 5 . Ärikommunikatsiooni kõnekultuur. Kui inimene oskab rääkida, siis ta väärib tunnustust ja teenib head mainet.
Proovige vestlust õigesti käituda ja siis esitate mis tahes ülemisele lehele.