Tänapäeva elus, paljud tehnikad ja oskused võivad oluliselt parandada ja hõlbustada teie elu. Üks sellistest kasulikest oskustest on aktiivne kuulamine, mis seisneb võimes kuulata vastavat väliskülalist ja sisemist reaktsiooni. See meetod võimaldab mitte ainult korraldada vestluspartneri enda jaoks ja suutma mõista tema vaatevinklist, vaid ka seda mõjutada. Tänu sellele on aktiivse kuulamise kontseptsioon nüüd väga populaarne erinevates eluvaldkondades.
Aktiivse kuulamise tüübid
Aktiivse kuulamise põhimõtted on erinevad, mis vastavad sellele nähtusele kolme erineva võimalusega:
- Aktiivne kuulamine. Sel juhul keskendute teemale, täpsustades ja paludes seda uuesti, et vastaja mõistaks, et soovite mõista kõike, mida ta endale enda jaoks ütleb.
- Passiivne kuulamine. Mõnikord peab inimene rääkima ja sel juhul ei tohiks ta katkestada, vaid kuulata vaikides, aeg-ajalt andes ja laskudes näha, et sa teda mõistaksid.
- Empaatiline kuulamine. Selline paneb sind vaimselt seisma kõneleja kohas ja proovib ette kujutada, kogeda oma tundeid, väljendades seda sõnades, et ta mõistab, et suudate empaatiat sügaval tasandil.
Tavaliselt moodustavad selle põhjal ka aktiivse kuulamise harjutused. Inimesed jagunevad paariks ja 2-3 minuti jooksul töötavad kõik need kolm aktiivset kuulamist.
Aktiivse kuulamise meetodid
Paljude jaoks on isegi selline lihtne seade, kuna võime kuulata sõnavõtjat ilma selle katkestamata jääb oma volitustest kaugemale. Kuid see on aktiivse kuulamise alus ja elementaarne viisakus. Mõelge aktiivse kuulamise valdkonna lihtsamatele ilmingutele:
- kerge keha kallutamine vestluspartnerile;
- kõneaja kõne ajal regulaarselt;
- silmad vilgub;
- vestlusobjekti vastav mimikry;
- nõusolek nõusoleku saamiseks;
- selgitused kõne käigus;
- avalduse lõpus uuesti taotlus ("see on, nagu ma aru saan ...");
- kokkuvõte ("üldiselt otsustasite ...");
- empaatia väljendus;
- empaatia ("see häirib sind?") jne
Aktiivse kuulamise tehnika võimaldab teil küsitletut korraldada iseendale, veenda teda, et sa tõesti oma sõnadest hoolivad ja isegi saate oma vaatenurka mõjutada, tuues talle uusi järeldusi, kasutades ainult seda teavet, mille ta teile andis.